Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes ist:

dorvika.eu GmbH
Wiedner Hauptstraße 63
1040 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 720 884 571

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben, erfassen wir verschiedene Kategorien von Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Diese umfassen unter anderem:

Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse – bei Bestellungen über das Kontaktformular.
Bestelldaten: Informationen zu bestellten Produkten, Mengen, Zahlungsmethoden und Lieferstatus.
Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer-URL, Zeitstempel des Seitenaufrufs – automatisch beim Besuch der Website.
Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails oder Nachrichten, die Sie uns zusenden.
Cookie-Daten: Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten auf unserer Website, sofern Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben.

Wir erheben ausschließlich Daten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig und für die Vertragserfüllung erforderlich ist – zum Beispiel an Versanddienstleister.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

Bestellabwicklung

Zur Verarbeitung, Bestätigung und Auslieferung Ihrer Bestellung sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kundenkommunikation

Zur Beantwortung Ihrer Anfragen, Beschwerden oder Rücksendeanträge per Telefon oder E-Mail. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Website-Analyse

Zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Dies geschieht ausschließlich mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Rechtliche Pflichten

Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtlich relevante Unterlagen). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Im Einzelnen gilt:

Bestelldaten und Rechnungen werden gemäß österreichischem Steuerrecht für 7 Jahre aufbewahrt.
Kontaktanfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, spätestens nach 12 Monaten.
Cookie-basierte Daten werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Laufzeit gespeichert (siehe Cookie-Richtlinie).
Technische Protokolldaten (Log-Files) werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

5. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichem. Sie können diese Rechte jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an unsere oben genannte Kontaktadresse geltend machen:

Auskunftsrecht

Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO).

Berichtigungsrecht

Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO).

Recht auf Löschung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO).

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Recht auf Einschränkung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen vorliegen (Art. 18 DSGVO).

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) zu beschweren.

6. Weitergabe an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Im Rahmen der Bestellabwicklung arbeiten wir mit folgenden Kategorien von Dienstleistern zusammen:

Versanddienstleister (z. B. Österreichische Post AG) zur Auslieferung Ihrer Bestellung.
Zahlungsdienstleister zur sicheren Abwicklung von Kreditkartenzahlungen.
IT-Dienstleister für Hosting und technischen Betrieb dieser Website – ausschließlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.

Alle Dienstleister wurden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich und nur gemäß unseren Weisungen zu behandeln.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder unberechtigten Zugang zu schützen. Unsere Website wird über eine gesicherte SSL/TLS-Verbindung betrieben. Trotz dieser Maßnahmen kann keine vollständige Sicherheit bei der Übertragung von Daten über das Internet gewährleistet werden.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über geeignete Kanäle informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite angegeben.